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Condiciones legales que rigen su cuenta en defabet

El acceso a defabet y el uso de cualquiera de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas.

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos del titularCondiciones de uso de la cuentaContacto legal disponible
defabet Condiciones legales que rigen su cuenta en defabet
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones, su privacidad o el estado de su cuenta, puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación. Nuestro equipo de atención responde en español y cuenta con acceso a los registros de su cuenta para resolver dudas específicas sobre pagos o verificación.

Correo legal Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en el sitio. Incluya el correo asociado a su cuenta para que podamos identificar su caso con precisión.
Chat en español El chat del sitio conecta con un agente en español. Úselo para consultas urgentes sobre su cuenta, verificación de identidad o cualquier proceso legal pendiente.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede enviar una solicitud formal de datos, modificación o eliminación de información personal, conforme a sus derechos como titular.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta no depende solo de una contraseña. Aplicamos verificación de identidad al abrir la cuenta y al procesar retiros, usamos cifrado en cada sesión y mantenemos registros de actividad para detectar accesos no autorizados. Si nota algo inusual, puede bloquear el acceso desde la configuración de su cuenta o contactarnos de inmediato.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión, la conexión queda cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin distinción de dispositivo.

Verificación de identidad

Solicitamos verificación antes de procesar retiros a BCP o Interbank. El proceso se completa desde la sección de documentos de su cuenta, sin necesidad de acudir a ningún lugar.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que la regulación aplicable exige. Puede solicitar el detalle de qué información tenemos y por cuánto tiempo a través del formulario de cuenta.

Derecho de rectificación

Si algún dato de su perfil es incorrecto, puede solicitar la corrección directamente desde su cuenta o mediante nuestro canal de soporte en español.

Lo que suelen preguntar sobre el aviso legal

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del titular de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, el chat en español está disponible para orientarle.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de operar su cuenta

Recopilamos la información necesaria para identificar al titular y procesar pagos: nombre, documento de identidad, correo y los datos asociados al método de pago elegido, como Yape o Plin.

No compartimos datos con terceros excepto cuando la ley lo exige o cuando es indispensable para procesar su operación, por ejemplo, al confirmar una transferencia con BCP o Interbank.

Sí. Puede enviar una solicitud formal desde el formulario de su cuenta. La procesamos conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Publicamos los cambios en el sitio antes de que entren en vigor. Si continúa usando la plataforma después de la fecha indicada, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Bloquee el acceso desde la configuración de su cuenta y contacte al soporte en español de inmediato. Nuestro equipo puede revisar el historial de sesiones y actuar sobre su caso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.