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Cómo defabet cuida su información personal

En defabet tratamos sus datos con claridad: solo recabamos lo necesario para operar su cuenta, procesar movimientos vía Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSin venta de datos a terceros
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información personal, desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación, o necesita reportar un incidente relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. También puede escribirnos desde Huancayo o cualquier región habilitada del Perú sin inconvenientes.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español le responderá para consultas sobre privacidad y manejo de datos personales.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de contacto indicada en su cuenta. Incluya su número de documento para que podamos localizar su información con precisión.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos. Recibirá confirmación por correo electrónico.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones entre su celular o computadora y nuestros servidores. Las contraseñas no se almacenan en texto plano y cada inicio de sesión puede requerir una verificación adicional según el dispositivo desde el que acceda.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y defabet viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en cada operación de su cuenta.

Control de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y acceso. Puede ajustar o revocar su consentimiento desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa peruana vigente. Al cerrar su cuenta, iniciamos la eliminación en un plazo razonable salvo obligación legal de retención.

Solicitud de cambios

Para rectificar un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su información, escríbanos desde el formulario de su cuenta o al correo de privacidad. Verificamos su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Resolvemos aquí las dudas más comunes sobre el manejo de sus datos en defabet, desde cómo acceder a su información hasta qué ocurre cuando cierra su cuenta.

Recabamos su nombre, número de documento de identidad, correo electrónico y celular. Esta información es necesaria para verificar su cuenta y habilitar los pagos vía Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información con proveedores de servicios técnicos necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Puede solicitarlo a través del formulario de su cuenta o escribiendo al correo de privacidad. Verificamos su identidad y le entregamos un resumen de los datos que conservamos sobre usted.

Sí. Si cierra su cuenta, inicie una solicitud de eliminación desde la configuración de su perfil. La procesamos en un plazo razonable, salvo que la ley peruana vigente exija conservar ciertos registros.

Los datos que ingresa en Yape o Plin son procesados por esas aplicaciones bajo sus propias políticas. Nosotros solo recibimos la confirmación de la operación, no sus credenciales bancarias.

Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Las cookies propias de sesión son necesarias para mantener su acceso activo; las de análisis son opcionales y puede desactivarlas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.